SAN LUCA RISTORANTE
Aviso de Privacidad
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, este documento describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal a través del sitio web y la plataforma de San Luca Ristorante.
I. Identidad del responsable
Ricardo Pájaro Camacho es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de la plataforma San Luca Ristorante.
Datos de contacto del responsable
- Domicilio: Paseo de las Maravillas 303, El Llano, Jesús María, Aguascalientes
- Correo de privacidad: privacidad@sanlucaristorante.com
II. Datos personales que recopilamos
Para brindarle nuestros servicios de reservación, recopilamos los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento
- Historial de reservaciones: fecha, hora, número de comensales, área del restaurante y notas especiales
- Al iniciar sesión con Google: foto de perfil e ID de cuenta de Google
Nota importante: El Responsable no recopila datos personales sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.
III. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias — necesarias para el servicio
- Crear y gestionar su cuenta de usuario en la plataforma
- Registrar, confirmar y administrar sus reservaciones
- Identificarle al momento del check-in mediante código QR
- Contactarle para confirmar, modificar o cancelar su reserva
- Enviar comunicaciones directamente relacionadas con su reservación activa
Finalidades secundarias — sujetas a su consentimiento
- Informarle sobre promociones y eventos especiales del restaurante
- Solicitar su retroalimentación sobre la experiencia de visita
Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede indicarlo escribiendo a privacidad@sanlucaristorante.com o ajustando sus preferencias en la plataforma. Esto no afectará la prestación del servicio principal.
IV. Transferencia de datos a terceros
El Responsable no vende, arrienda ni transfiere sus datos personales a terceros con fines comerciales. Las únicas transferencias que se realizan son estrictamente necesarias para operar el servicio:
- Google LLC: Proveedor de autenticación (Google Sign-In). El tratamiento se rige por la Política de Privacidad de Google.
- Proveedor de infraestructura en la nube: opera como encargado del tratamiento bajo las instrucciones del Responsable.
Cualquier transferencia adicional requerirá su consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.
V. Almacenamiento y seguridad
Sus datos personales se almacenan en un servidor VPS ubicado en Europa o Estados Unidos, en una base de datos PostgreSQL con cifrado en reposo y controles de acceso. Las medidas de seguridad implementadas incluyen:
- Cifrado en tránsito mediante TLS 1.2+
- Autenticación de dos factores para accesos administrativos
- Auditorías de acceso periódicas
En caso de que los datos se alojen fuera de México, el Responsable garantiza que el proveedor de infraestructura cuenta con niveles adecuados de protección conforme al artículo 36 de la LFPDPPP.
VI. Sus derechos ARCO
En términos de los artículos 22 al 35 de la LFPDPPP, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| A — Acceso | Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos. |
| R — Rectificación | Corregir o actualizar su información cuando sea inexacta o incompleta. |
| C — Cancelación | Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su tratamiento. |
| O — Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas. |
¿Cómo ejercer sus derechos?
Envíe su solicitud a privacidad@sanlucaristorante.com indicando su nombre completo, correo electrónico registrado en la plataforma y una descripción clara del derecho que desea ejercer.
Responderemos dentro de los 20 días hábiles establecidos por la LFPDPPP.
VII. Retención de datos
Sus datos se conservarán mientras mantenga una cuenta activa en la plataforma. El historial de reservaciones se conservará por el plazo que establezca la legislación aplicable (LFPDPPP y normativa fiscal) a partir de la fecha de cada reservación.
Una vez que solicite la eliminación de su cuenta, sus datos identificativos serán eliminados o anonimizados, conservando únicamente los registros mínimos que exija la legislación vigente. Consulte el Procedimiento de Eliminación de Datos para conocer el detalle de qué se elimina, qué se anonimiza y los plazos máximos aplicables.
VIII. Cookies y tecnologías de rastreo
La plataforma utiliza tecnologías de almacenamiento local (tokens de sesión, identificadores de dispositivo) estrictamente necesarias para el funcionamiento del inicio de sesión y la seguridad de la cuenta.
No utilizamos cookies de rastreo publicitario. Google puede utilizar sus propias tecnologías de seguimiento cuando usted interactúa con el botón “Iniciar sesión con Google”, sujeto a las políticas de privacidad de dicha empresa.
IX. Cambios a este Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será notificada a través de la plataforma y/o por correo electrónico con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor.
El uso continuo de la plataforma tras la publicación de los cambios constituirá su aceptación de la versión actualizada.
X. Autoridad reguladora
Si considera que el Responsable ha vulnerado sus derechos de protección de datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
- Sitio oficial: www.inai.org.mx
- Fundamento: artículos 38-45 de la LFPDPPP y artículos 68-76 de su Reglamento.
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